MSA-ICT behoudt ISO certificering voor kwaliteitssysteem

Houten, 28 augustus 2009 – MSA-ICT, de ICT-dienstverlener voor het MKB en de overheid, kan wederom de 9001:2008 ISO certificering behouden voor haar kwaliteitsmanagementsysteem. Het systeem is van toepassing op de gehele dienstverlening van MSA-ICT.  

Op 21 augustus heeft een externe auditor van Lloys’s Register een bezoek gebracht aan MSA-ICT. Het kwaliteitssysteem van MSA-ICT is positief beoordeeld waardoor MSA-ICT de certificering behoudt.

De ISO 9001:2008 is een norm die eisen stelt aan de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid om gaat. Met deze kwaliteitstandaard voldoet de dienstverlening van MSA-ICT aan de hoogste wensen en eisen van de klant.

Het bedrijf levert een goede customer service, alle bedrijfsprocessen zijn op orde en er wordt op toegezien dat MSA-ICT aan deze eisen blijft voldoen. Lloyd’s Register, de organisatie die de certificering heeft verstrekt, blijft regelmatig audits uitvoeren om toe te zien op het kwaliteitsbehoud.

MSA-ICT blijft streven naar de beste kwaliteit van haar dienstverlening en neemt de aanbevelingen van Lloyds hoog op. Zo zal er beter inzicht gecreëerd gaan worden in de call-afhandeling en zal MSA-ICT een klanttevredenheid onderzoek houden om de kwaliteit te monitoren. 

“Wij streven naar een langdurige relatie met de klant. Dit vereist een kwalitatief hoogwaardige manier van werken. Daarom hebben wij onze bedrijfsprocessen steeds verder geoptimaliseerd en de kwaliteit verhoogd. Wij zijn erg blij dat we deze ISO certificering weer hebben verlengd”, aldus Paul Bron, CEO MSA-ICT.