Medewerker 1ste lijns support
Je bent het contactpunt voor de contractklant in het afhandelen van incidenten. De 1ste lijns support medewerker moet ervoor zorgdragen dat, het incident, door interne of externe resources wordt verholpen en communiceert met de klant over de status en de juiste afhandeling.
Essentiële werkzaamheden:
|
% van de tijd |
Omschrijving |
|
50% |
~ Telefonisch identificatie van het incident |
|
30% |
~ Inschakelen interne of externe resources om incident te
verhelpen) |
|
20% |
~ Up-to-date houden van de klant door continue
communicatie en afmelding |
Klik hier voor het volledige functieprofiel
Klik hier om direct te solliciteren | 
