Garantievoorwaarden

MegaSellers Automatisering, juridisch bekend onder de naam MSA-ICT Group B.V., verder in dit document MegaSellers genoemd, is leverancier van automatiseringsoplossingen. Deze voorwaarden gelden tevens voor MegaSellers Franchise B.V.

Algemeen:

1. De garantie op door MegaSellers geleverde apparatuur, welke zijn voorzien van serienummers, strekt zich tot kosteloze reparatie binnen de voorwaarden en de perio­de, zoals vermeld in de voorwaarden van de betreffende fabrikant en zijn meegele­verd bij de apparatuur. Op niet door MegaSellers zelve vervaardigde artikelen worden geen verdere garanties verstrekt dan door onze leverancier worden gegeven. De garantie vangt aan op de factuurdatum.

Bij een eventuele reparatie onder garantie dient te allen tijde een aankoopbewijs overlegd te worden, waarop het desbetreffende serienummer vermeld staat.

Voor zover niet uitdrukkelijk anders is vermeld, is de aanlevering van reparaties gebaseerd op het z.g. "Carry-In principe". De goederen dient u zelve retour te bren­gen of te sturen aan ons magazijn, Afdeling Retouren.

Voor een snelle afhandeling van uw reparatie verzoeken wij u dringend de RMA-procedure te volgen, welke hieronder is

omschreven. Tevens wijzen wij op de voorwaarden met betrekking tot het verzenden van ter reparatie aangeboden

goederen.                    

Als een eventuele klacht bij het uitvoeren van de werkzaamheden niet valt binnen de voorwaarden van deze bepalingen, of de bepalingen van de fabrikant, is MegaSellers gerechtigd de hiermee verband houdende kosten, aan de koper door te belasten. Deze kosten zijn tevens verschuldigd wanneer het product geen gebrek blijkt te vertonen.

In het geval dat er nieuwe onderdelen in het produkt worden geïnstalleerd, is met betrekking tot deze nieuwe onderdelen dezelfde garantietermijn van toepassing, d.w.z. geen verlengde garantie.

De opdrachtnemer heeft de mogelijkheid om tot herstel, vervanging of creditering over te gaan ofwel de fabrikant/toeleverancier in de gelegenheid te stellen garantie te verlenen.

Indien een leverancier van opdrachtnemer het recht tot het gebruik van software of andere intellectuele eigendomsrechten slechts verleent overeenkomstig de bepalingen van zijn gebruiks- of licentieovereenkomsten of indien het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de bepalingen van de onderhoudsovereenkomst van een leverancier van opdrachtnemer, zijn de bepalingen van die overeenkomst van toepassing met terzijdestelling van het bepaalde in dit deel van de garantievoorwaarden. Opdrachtnemer zal afnemer op zijn verzoek informeren over de van toepassing zijnde bepalingen en is niet aansprakelijk voor in deze software voorkomende gebreken.

Op deze garantiebepalingen is het Nederlandse recht van toepassing. De be­voegde rechter te Utrecht is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van alle geschillen welke voortvloeien uit deze garantiebepalingen.

Op deze garantiebepalingen zijn de Algemene Voorwaarden van MegaSellers van toepassing, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Utrecht.                       

De garantie vervalt:

2.a. Na verstrijken van de overeengekomen garantietermijn.

b. Bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluiting, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging, door inwerken van vocht of door andere van buiten komende oorzaken of onheilen.

c. Als het apparaat niet in zijn oorspronkelijke configuratie verkeert als gevolg van:

1. niet door of namens MegaSellers uitgevoerde reparaties of modificaties;

2. niet op de gebruikelijke, dan wel niet in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden.

d. Indien het apparaat wordt gebruikt met ongeschikte of verkeerde accessoires, kan MegaSellers de koper de gemaakte kosten in rekening brengen. Dit geldt tevens indien schade is ontstaan t.g.v. aan- of afkoppelen van randapparatuur als de spanning nog is ingeschakeld. Wijzigingen in serienummers of aankoopdata maken het garantiecertificaat ongeldig, tenzij dit geschiedt in overleg met MegaSellers.

Niet onder garantie valt:

3a. Onderhoud of herstel ten gevolge van normale slijtage.

b. Beeldbuizen en verbruiksmaterialen zoals papier, linten, cartridges, drums, verwisselbare informatiedragers, schade door vervoer, transport- en vrachtkosten e.d.

c. Producten niet door MegaSellers geleverd. Mocht dit het geval zijn dan be­houdt MegaSellers zich het recht voor de kosten in rekening te brengen.

d. Storingen als gevolg van illegale software kopieën en/of virussen.  Mocht dit geconstateerd worden dan behoudt MegaSellers zich het recht voor de kosten in rekening te brengen.

Aansprakelijkheid:

4a. MegaSellers is niet aansprakelijk voor schade tengevolge van verlies van enigerlei data welke is vastgelegd op magnetische en/of informatiedragers van welke aard dan ook.

b. MegaSellers is niet aansprakelijk voor enigerlei bedrijfsschade, immaterië­le schade of gevolgschade hoe dan ook ontstaan, direct of indirect, noch voor schade ontstaan aan derden zulks ongeacht de oorzaak. De koper vrijwaart MegaSellers van alle aanspraken door derden inzake geleverde producten in welke vorm dan ook.

c. Voor enige andere schade dan bedoeld in het vorig artikel alsmede in geval van rechtens zou worden vastgesteld dat MegaSellers ondanks het bepaalde in vorig artikel voor enige aldaar bedoelde schade aansprakelijk is, geldt dat de aanspra­kelijkheid van MegaSellers beperkt is tot het bedrag dat zij aan haar verzeke­raar in rekening kan brengen of in het geval de verzekering voor de betreffende schade in het geheel geen dekking verleent, tot de waarde van de door Mega Sellers aan koper geleverde apparatuur of software die schade berokkent.

Overmacht:

5a. Indien MegaSellers door overmacht niet aan haar verplichtingen tegenover koper kan voldoen, worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.

b. Indien de overmachtstoestand twee maanden heeft geduurd, hebben beide partij­en het recht de overeenkomst waarop deze garantievoorwaarden van toepassing zijn, geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden zonder recht op enige schadevergoeding.

c. Onder de overmacht van MegaSellers wordt verstaan elk van haar wil onafhan­kelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend stakingen en uitsluitingen, stag­natie of andere problemen, bij produktie door MegaSellers of haar toeleveran­ciers en/of bij het eigen of door derden verzorgde transport en/of maatregelen van enige overheidsinstanties, alsmede het ontbreken van enige overheidswege verkregen vergunning.

d. Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtstoe­stand op de hoogte stellen.

HOE TE HANDELEN BIJ EEN MANCO, INCOMPLETE ZENDING EN/OF VERVOERSSCHADE

Een manco, incomplete zending en/of vervoersschade moet op de dag van ontvangst schriftelijk of via e-mail aan klantenservice@megasellers.nl gemeld worden. Een latere melding kan niet meer in behandeling genomen worden.

HOE TE HANDELEN BIJ HET RETOURZENDEN (RMA) EN/OF HET AANBIEDEN TER REPARATIE VAN PRODUCTEN

Voor de snelste behandeling kunt u een RMA-nummer aanvragen via de website (www.megasellers.nl), te vinden onder “Reparaties & Retouren” of telefonisch via de Klantenservice op telefoonnummer 0900-8212109 (€0,35 p.m.). Wij verzoeken u de factuur van het desbetreffende artikel bij de hand te houden alvorens u contact opneemt.

Algemene voorwaarden RMA (Return Material Authorisation), retourzenden en/of aanbieden ter reparatie van producten:

• U dient de producten zelf retour te brengen of te sturen naar de Afdeling Service.
• Voordat u een product retour zendt, dient u in het bezit te zijn van een door MegaSellers afgegeven RMA-nummer.
• De producten kunt u uitsluitend na het verkrijgen van het RMA-nummer opsturen naar het op het RMA-formulier vermelde adres.
• Het verkregen RMA-nummer dient u duidelijk zichtbaar op de doos te vermelden (niet op de verpakking schrijven).
• De pakbon en een begeleidend schrijven dient u bij het product te voegen .
• Een RMA-nummer is tot 5 dagen (na verstrekking) geldig. Producten die later binnenkomen worden  niet geaccepteerd en behandeld.
• Transport vindt plaats voor risico van de afzender. MegaSellers aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele transportschade.
• Indien een product voorzien is van een wachtwoord, dient de gebruiker dit wachtwoord te verwijderen vooradt de apparatuur wordt geretourneerd.
• Voor elektrostatisch gevoelige producten dient u een antistatische verpakking te gebruiken.

Additionele voorwaarden, retourzenden van producten (RMA):

• Alleen producten met een aanschafwaarde van boven de €40,-- excl. BTW komen in aanmerking voor de RMA-aanvraag.
• Het product dient onbeschadigd te zijn.
• Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor creditering in aanmerking.
• Voor het retourneren van een product wordt een restockingfee van minimaal €40,-- in rekening gebracht.
• In geval van retournering behoudt MegaSellers zich het recht voor buiten de restockingfee een bedrag van €25,-- in rekening te brengen voor de-installatie.
• Administratie- en/of verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het product van MegaSellers naar u worden niet gecrediteerd.
• Linten, toners, cartridges, drums van laserprinters en eventuele andere verbruiksartikelen, kunnen niet geretourneerd worden. Uitgezonderd zijn toners bestemd voor recycling (hiervoor geldt een aparte regeling).
• Indien een geretourneerde printer is gebruikt, zullen de verbruiksartikelen in deze printer niet meer kunnen worden verkocht. De vervangingswaarde van deze verbruiksartikelen (zoals cartridges, toners, linten en drums) zal in mindering worden gebracht op de creditering.
• Producten voorzien van een wachtwoord zullen op kosten van de afzender worden teruggestuurd naar de afzender.
• Softwareproducten kunnen alleen geretourneerd worden wanneer de licentiezegel niet is verbroken.

Additionele voorwaarden, aanbieden ter reparatie van producten

• Het product dient onbeschadigd te zijn.

Voor accu’s van notebooks geldt een garantie van 3 maanden.

• Linten, toners, cartridges, drums van printers en eventuele andere verbruiksartikelen dienen uit het artikel verwijderd te zijn (i.v.m. leeglopen).
• Het product dient deugdelijk verpakt te zijn. Daar MegaSellers de kosten en het risico draagt van verzending naar u, zijn wij genoodzaakt u bij onjuiste verpakking (hetgeen altijd ter beoordeling is van MegaSellers zelf) herverpakkingskosten van €14,-- in rekening te brengen.
• Bij elk ter reparatie aangeboden product verwachten wij een uitvoerige beschrijving van het defect.
• U dient zelf een back-up van de software te hebben gemaakt. Tijdens reparatiewerkzaamheden kan het gebeuren dat alle aanwezige software en data moeten worden verwijderd.
• Wanneer het product niet onder garantie valt, worden bij retournering van het product verzendkosten ad €8,50, handling- en administratiekosten ad €9,-- in rekening gebracht.
• Wanneer de klacht zoals weergegeven in de uitvoerige beschrijving van het defect niet is geconstateerd, worden onderzoekskosten ad €57,-- in rekening gebracht.

Alle bedrijven vallend onder MSA-ICT Holding B.V. zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Utrecht. Op al onze transacties zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht en vermeld op www.msa-ict.nl en www.megasellers.nl