Beheer Full Service

MSA-ICT biedt uw organisatie IT werkplekbeheer, serverbeheer en netwerkbeheer tegen een op voorhand gegarandeerd vast tarief. Onze Beheer Full  Service is op basis van ITIL-processen opgezet. Dat betekent dat via een Service Level Agreement (SLA), de afspraken op een eenduidige wijze worden vastgelegd en beschreven.  MSA-ICT “Beheer full service" betekent:

• Doorlopende bewaking van uw ICT omgeving
• Uw ICT omgeving altijd beschikbaar
• Vooraf inzicht in ICT kosten
• Installatie van patches en updates
• Actief preventief systeembeheer
• 24/7 monitoring van de ICT omgeving
• Directe actie bij (mogelijke) hardware problemen

Doorlopende bewaking van uw ICT omgeving

Uw ICT-netwerk wordt echter steeds complexer. Het onderhouden van uw kennis om deze complexiteit te overzien wordt daardoor steeds moeilijker. Met de methodiek van MSA-ICT onderhoudt u het ICT-netwerk binnen uw onderneming op eenvoudige wijze. Het beheer van uw computers en netwerken kan met minder mankracht worden uitgevoerd. En dat bespaart u kosten.

Heeft u tijdelijk onderbezetting door vakantie, ziekte, of tijdens drukke periodes? MSA-ICT heeft de specialisten om tijdelijk uw systeembeheer uit handen te nemen.

Uw ICT omgeving altijd beschikbaar

Met beheer Full Service houdt MSA-ICT de performance van uw servers en netwerk in de gaten. Wij meten of transacties in uw ICT omgeving op de hoogst mogelijke snelheid verwerkt worden. Van begin tot eind als u dat wenst, zelfs 24 uur per dag 7 dagen in de week.

Vooraf inzicht in ICT kosten

Na inventarisatie van de bestaande IT omgeving neemt MSA-ICT  het ICT beheer over. Door het pro-actief signaleren van storingen (en deze te verhelpen voordat een IT omgeving stil ligt) blijft de beschikbaarheid hoog en worden de kosten laag gehouden. Naast het tarief staan ook de responsetijden vast. U ontvangt een statusupdate van de storingsmelding, zodat u exact weet waar u aan toe bent.

Installatie van patches en updates

Bij MSA-ICT Beheer Full Service komt één van onze  specialisten bij u op locatie om afgesproken onderhoudstaken uit te voeren en/of het verhelpen van incidenten. Hiermee verkleint u de kansen op downtime aanzienlijk. Ook kunnen uitbreidingen en/of aanpassingen in de configuratie besproken en doorgevoerd worden.

Directe actie bij (mogelijke) hardware problemen

HP Gold Authorized Service Partner is de kwalificatie voor MSA-ICT die garant staat voor hoogwaardige onderhoudsdiensten aan MSA-ICT Beheer  Full Service klanten.

Door uw beheer bij MSA-ICT onder te brengen beschikt u over end-to-end HP expertise via één gemakkelijk en vertrouwd aanspreekpunt, met ondersteuning van HP Services. Het zijn de best getrainde en hoogst gekwalificeerde channel partners die HP garantie en andere services mogen verkopen en leveren, inclusief het complete HP Care Pack Services aanbod.

De voordelen voor u zijn: directe toegang tot voorraden van spareparts bij HP, technische ondersteuning, beschikbaarheid van diagnostics (opsporen problemen) en tooling (oplossen problemen). Een op maat gemaakte oplossing wordt samengesteld om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden voor MSA-ICT Systeembeheer voor uw organisatie. Neem dan contact met ons op via het contactformulier of bel 030-6363555.