Beheer Calamiteiten

In een moderne onderneming is de bedrijfscontinuiteit in grote mate afhankelijk van ICT-beschikbaarheid. De gevolgen kunnen groot zijn bij bijvoorbeeld uitval van uw server, netwerkproblemen of de gevolgen van een elektriciteitsstoring. U wenst ondersteuning wanneer het nodig is, maar wenst geen maandelijkse nota’s te ontvangen. Dan kennen wij de volgende vormen:

• Basis Calamiteiten Beheer
• Continue Calamiteiten Beheer
• Directe actie bij (mogelijke) hardware problemen

Basis Calamiteiten Beheer

Met MSA-ICT Basis Calamiteiten Beheer zorgen wij  dat u gegarandeerd bent van directe support op de momenten dat er sprake is van een storing die de dagelijkse bedrijfsvoering hindert. Wij verzekeren dat u zo snel mogelijk weer operationeel bent. Remote of bij u op locatie. Bij MSA-ICT calamiteitenbeheer wordt er geacteerd naar aanleiding van een storingsmelding.

Doordat u bekend bent binnen onze organisatie en wij inzicht hebben in uw IT omgeving, kunnen wij u direct van de juiste ondersteuning voorzien. Onze ervaren en gecertificeerde specialisten staan paraat en zorgen ervoor dat u snel weer aan de slag kunt.

Alle IT storingen komen centraal binnen op onze helpdesk. Dit eerste aanspreekpunt analyseert het probleem waarna het (indien nodig) wordt doorgespeeld naar één van onze specialisten. Onze service en support medewerkers zijn getraind en geautoriseerd om zowel de hard- als software te ondersteunen.

Bij MSA-ICT Basis Calamiteiten Beheer wordt er geacteerd op basis van gemelde incidenten.

Continue Calamiteiten Beheer

Met MSA-ICT Continue Calamiteiten Beheer houden wij uw netwerk- en server omgeving continue op afstand in de gaten. Onze beheersoftware  bestaat uit bijzonder eenvoudige (maar daardoor bijzonder doeltreffende) testen, die voortdurend uw vitale IT processen in de gaten houden.

Deze vitale werkprocessen binnen uw organisatie mogen geen moment haperen. Diensten moeten geleverd worden aan interne of externe klanten. Uitval of overbelasting van uw computersystemen kan daarbij een fatale factor zijn. Dus is het van belang voortdurend een vinger aan de pols te houden. Zodat u problemen kunt voorkomen in plaats van deze te verhelpen.

Bij een dreigende calamiteit ontvangen onze specialisten een melding, waarna tijdig ingespeeld kan worden op de calamiteit. U kunt zich bezig houden met uw core business. De servicedesk beschikt over alle faciliteiten om uw netwerk vanuit onze locatie te beheren en/of uw organisatie te voorzien van support.

Bij MSA-ICT Continue Calamiteiten Beheer wordt er geacteerd op basis van dreigende incidenten en meldingen.

Directe actie bij (mogelijke) hardware problemen

HP Gold Authorized Service Partner is de kwalificatie voor MSA-ICT die garant staat voor hoogwaardige onderhoudsdiensten aan MSA-ICT Beheer klanten.

De voordelen voor u zijn: directe toegang tot voorraden van spareparts bij HP, technische ondersteuning, beschikbaarheid van diagnostics (opsporen problemen) en tooling (oplossen problemen). Een op maat gemaakte oplossing wordt samengesteld om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Heeft u een storing?

MSA-ICT staat altijd voor u paraat, zodat uw bedrijvigheid niet stil komt te liggen. Wij beschikken over ervaren en gecertificeerde specialisten die u de gewenste ondersteuning kunnen bieden. Bereikbaarheid van de helpdesk: maandag t/m vrijdag 08.30 tot 17.00